Commander (FAQ)
Vous pouvez commander directement sur notre site. Vous choisissez vos articles, quand vous le souhaitez vous validez votre commande en ligne : cliquez sur votre Panier et suivez les instructions. Vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez ou vous manquez d'informations ? Appelez nous au 02.41.88.96.96 (du mardi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 19h). Nous vous indiquerons les prix et disponibilités des produits qui vous intéressent. Vous pourrez valider votre commande en ligne ou par courrier.
Les Précommandes :
La date de disponibilité est annoncée pour chaque produit en précommande, sous réserve d'approvisionnement par nos fournisseurs. En cas de retard, vous êtes avertis dans les meilleurs délais. Vous réglez votre commande immédiatement, elle vous sera expédiée à la date de disponibilité. Si votre commande comprend aussi des produits en disponibilité immédiate, ils sont réservés et vous seront expédiés en même temps. L'intérêt : vous recevez chez vous les nouveautés dès leur sortie officielle. Ces précommandes bénéficient souvent de tarifs promotionnels pour vous remercier de votre confiance.
Le mode de livraison :
Nous livrons les commandes en Colissimo pour la France. Ces expéditions sont assurées par la Poste. Chaque colis dispose d'un code qui permet de suivre son acheminement. Nous vous communiquons ce code à la confirmation de l'expédition. Le colis vous est remis par le facteur, en cas d'absence un avis de passage vous est laissé et vous disposez de 15 jours pour aller récupérer votre commande dans le bureau de poste indiqué.
Les Frais d'envoi :
Pour des expéditions en France Métropolitaine, Andorre et Monaco vous réglez un forfait de 6 €.
Nous vous offrons les frais d'envoi à partir de 70 €.
Pour les expéditions hors de France : vous préparez et validez votre commande. Nous vérifions ensuite la disponibilité des produits, l'application éventuelle d'une vente hors taxes (hors UE) et nous calculons les frais de port au plus juste. Nous vous renvoyons un mail dans les meilleurs délais, il ne vous reste plus qu'à effectuer le règlement de votre commande.
Nos délais de livraison :
Le délai moyen d'expédition d'un colissimo est de 48h, soit un délai moyen de livraison de 3 à 5 jours en tenant compte de la préparation et du départ effectif du colis et un délai maximum estimé à 10 jours. Lors du règlement de votre commande, ce délai de livraison maximum vous est indiqué. Si ce délai est dépassé de plus de 7 jours, vous pouvez demander à être remboursés. Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Expédier à une autre adresse :
Vous pouvez préparer une commande et la régler à votre nom mais la faire expédier à une autre adresse : vous indiquez l'adresse de livraison durant votre commande. Vous aurez aussi la possibilité de demander à ce que l'on prépare un emballage cadeau et d'insérer un petit mot à l'attention du destinataire. Nous vous proposons également la possibilité d'offrir des chèques cadeaux, valables sur notre site.